Calidad de la atención en un consultorio médico de la familia

Authors

  • Yanet Morejón Hernández Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Policlínico Universitario ¨Pedro Borrás Astorga¨
  • Alexis Izquierdo Izquierdo Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Policlínico Universitario ¨Pedro Borrás Astorga¨
  • Yisel Peraza Alfonso Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Facultad de Ciencias Médicas Dr. ¨Ernesto Che Guevara de la Serna¨
  • María Teresa Chávez Reyes Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Facultad de Ciencias Médicas Dr. ¨Ernesto Che Guevara de la Serna¨

Keywords:

Calidad de la atención de salud, atención primaria de salud.

Abstract

Introducción: el concepto de calidad no es nuevo, sin embargo, la bibliografía carece de elementos relacionados con la evaluación de la calidad en el consultorio médico de la familia.

Objetivo: evaluar la calidad de la atención médica en el consultorio # 9 Policlínico Universitario ¨Pedro Borrás Astorga¨ municipio Pinar del Río, Cuba, durante el último trimestre del año 2013.

Método: se desarrolló un estudio descriptivo y transversal, en el último trimestre del 2013. Se realizó la propuesta metodológica para la evaluación de calidad en la Atención Primaria de Salud, incluyendo procesos y resultados. El universo estuvo conformado por 1 294 pacientes pertenecientes al consultorio mencionado. Se realizó un muestreo de conveniencia (n=152), mayores de 15 años, asignados para realizar el análisis de la situación de salud durante el curso por la asignatura Salud Pública.

Resultados: en cuanto a la evaluación de la competencia profesional del  médico de la familia, fueron evaluados de calidad aceptable: el cuidado de la privacidad del paciente (100%), la entrega racional de recetas (100%), la indicación de complementarios realmente necesarios (100%), así como las orientaciones sobre el tratamiento (90%) y exámenes a realizar (90%).

Conclusiones: la calidad de la atención médica  que se brinda en el consultorio # 9 del Policlínico Pedro Borras no es la más adecuada,  lo cual evidenció insuficiencias en el proceso y la satisfacción de los pacientes.

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Author Biographies

Yanet Morejón Hernández, Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Policlínico Universitario ¨Pedro Borrás Astorga¨

Estudiante de quinto año de Medicina.

Alexis Izquierdo Izquierdo, Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Policlínico Universitario ¨Pedro Borrás Astorga¨

Estudiante de quinto año de Medicina.

Yisel Peraza Alfonso, Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Facultad de Ciencias Médicas Dr. ¨Ernesto Che Guevara de la Serna¨

Estudiantes de primer año de Medicina.

María Teresa Chávez Reyes, Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Facultad de Ciencias Médicas Dr. ¨Ernesto Che Guevara de la Serna¨

Licenciada en Enfermería. Jefe Departamento de Postgrado FCM. Profesor Auxiliar Departamento Salud Pública. Máster en Salud Pública y Educación Médica Superior. Investigador Agregado.

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Published

2010-11-11

How to Cite

1.
Morejón Hernández Y, Izquierdo Izquierdo A, Peraza Alfonso Y, Chávez Reyes MT. Calidad de la atención en un consultorio médico de la familia. Univ. Méd. Pinareña [Internet]. 2010 Nov. 11 [cited 2025 May 7];10(2):17-2. Available from: https://revgaleno.sld.cu/index.php/ump/article/view/158

Issue

Vol. 10 No. 2 (2014)

Section

Original Article

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